2023年3月1日客服培訓
春天一個春季盎然,萬物復蘇蓬勃向上的季節。
2023年3月1號四川鵬霖物業服務有限公司對客服的培訓在樂山嘉州國際商業中心7樓會議室舉行。
首先總經理周總發言:公司對客服培訓目的是提高綜合管理水平,公司今后會加大培訓力度,采取請專家進來或者送員工出去培訓等多種形式。
公司收費率的百分比,關系到公司維系發展的長度和寬度,而我們的客服人員是公司的重要崗位,是聯系項目經理、業主的中間樞紐。收費工作是你們的主要崗位職責。今年開始,我們對項目經理進行定性和定量的考核,簽訂目標責任書,隨后,層層落實,分擔劃分責任,獎懲明確。沒有規矩不成方圓,只要有可操作可行的考核制度加上執行力,相信公司會穩健發展。
隨后公司辦公室主任對公司的企業文化,如果提高自身的價值進行了培訓。
公司副總經理從事物業管理10多年,是個資深的物業人,從物業知識360度對員工進行培訓講解,下午展開了互動問答等形式,客服把工作中遇到的問題和培訓課題結合起來一起討論解決,達到了很好的效果。
今天的培訓只是短短的一天,但學習是持久性的。今后會不定期對各崗位人員進行培訓,打破惰性思維和行為,融入全新的理念和激勵。
相信你們在座的每一位,不會辜負公司對你們的期望!
上一新聞:我公司順利通過ISO三個管理體系認證工作