我公司站在發展的高度，早在2017年開始，在樂山物業行業，率先引進三體系認證（包含ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理體系、OHSAS18000職業安全健康管理體系。）我公司于2019年10月順利通過安信（聯合）公司專家對我公司管理體系復核審查。     一、我公司非常重視此項工作，任命了管理者代表，全權負責管理體系的策劃、組織及運行，體系至運行以來，各方面管理水平明顯提高。通過過程控制、預防為主、全員參與、持續改進，不斷提高物業管理、服務及環境、安全管理質量，實現了物業管理、服務工作及環境、安全管理的標準化、操作規范化、管理科學化。     二、管理體系是以國家相關產品質量法、標準法和計量法等法規和產品標準為依據，通過組織構架的建立、崗位的設定、崗位職責的劃分、崗位制度和流程的制定，從人員、工作場所、設備設施、經營品項和環境影響等方面進行有效運行和管控，以達到人員安全、質量保證、環境保護、顧客滿意和企業受益的一種宏觀的管理理念。     三、體系標準是企業管理現代化的重要標志：     1、使企業的管理走向法制化的重要途徑：建立管理體系后，系統、規范的制度化文件成為企業上下人人遵守的內部法規，使企業的管理走向法制。   &n...

    我公司樂山市國騰機動車輛檢測中心項目，最近涌現出兩起優秀事跡，分享給大家學習：     一、拾金不昧，交還失主遺失物品 2019年7月12日，保潔員譚桂芳在打掃衛生時，發現有一個錢包，立即向值班人員和班長閔仕明做了匯報，他們會同國騰公司的人一起找到了失主，將包內行車證、銀行卡、現金9740元，親自交到失主手中。失主非常感謝，稱贊我公司員工素質高。     第二天，班長閔仕明問保潔員譚桂芳“你撿到包時第一想到的是怎樣處理？”她回答：“不是自己的東西，什么都別去想，更別去亂想，撿到別人的就該還人家。”多么樸素的語言，折射出善良的人性，為我們公司能有這樣高覺悟的員工感到驕傲和自豪。”     二、工作認真負責，及時發現和處置險情     2019年7月12日，當班護衛人員曹明華在值夜班時，主動發現異常情況，發現隱蔽在草叢有吱吱火花，立即向班長閔仕明報告。隨后協同國騰公司人員及時處理了險情，杜絕了安全隱患。     國騰中心對我公司大力稱贊。四川鵬霖物業能培養出這樣對工作認真負責、有素質的員工，進行點贊。     正因為有片區經理和班長這樣好的領導，才能帶出這樣好的團隊。...

      2019年7月9號，四川鵬霖物業管理人員在犍為“興城尚品”會議室召開了2019上半年總結大會, 會議由副總經理主持。 到會的所有管理人員都對自己上半年工作進行總結，對下半年工作制定目標和規劃。 最后總經理總結性發言： 1、物業行業競爭壓力很大，大家要有緊迫感。 2、在座的都是各項目的帶頭人，領頭羊，通過各種方法，管理好自己的團隊，多鼓勵，多表揚。 3、各項目一定規避各種用工風險，把風險降低最低。 4、執行力是一個公司政策能否落實的關鍵，必須執行。 5、收費率是物業公司永恒的，也是最重要的主題。下半年通過各種方式加大收費力度。 6、公司各崗位人員互相協作、配合，達到事半功倍的效果。 7、下半年加大培訓力度。提高員工綜合知識和技能。 8、人力資源是第一資源，關鍵崗位人員配置和管理至關重要，我們要用制度管人。     下午副總經理和辦公室主任對大家進行了“執行力”、“團隊建設”、“規避用工風險”、“文檔書寫的基礎知識”和“職業素養、職業道德”的主題培訓。

    2019年5月31日，一個陽光明媚的好日子，我公司承接的新項目——五通香楓麗城錦院正式進場。        公司總經理對進駐的每位員工發表了激情洋溢講話，希望新的項目，體現四川鵬霖物業新的精神面貌和良好的專業素養，對公司和員工未來寄語了希望。 中午12時，公司總經理和業委會李主任握手正式移交。我公司全體員工穿著整齊的工裝，邁著矯健步伐，手拿對講機，精神抖擻正式入駐香楓麗城錦院。受到業委會、業主一行夾道歡迎。         所有員工迅速到崗。該項目客服和秩序維護員穿戴整齊工裝，佩戴綬帶，面帶微笑，昂首挺胸，迎接每位業主回家。      保潔人員，對三個庭院，公共區域等進行徹底清除，并拉上小彩旗，業主歡呼：比過年還干凈，還熱鬧。          該項目是經過我公司努力，五通香楓麗城錦院全體業主對我公司多次實地考察，經過每戶投票，我公司以最高票得分，脫穎而出。我公司將不忘全體業主的重托，努力為全體業主做好物業服務，把該項目打造成五通橋品牌小區，在五通橋區樹立起標桿項目。

           2019年5月23日，我們有幸邀請到上級消防專家來公司講授消防知識。 我公司非常重視，各項目抽出管理人員及骨干人員，一起參加了培訓。 專家從消防安全的重要性、消防基本常識，基本要點，防火經驗、保持良好心態和一些自救措施，疏散人流，及時采取消防措施，如何使用滅火器，減少生命和財產損失等方面，用案例分析方式逐一講解。    在遇到火災時，怎么采取有效辦法，及時撥打報警電話119，要準確匯報時間、地點、火情范圍，在現場中要維護秩序，了解火災范圍內人員和一些實際情況等知識。 老師還講解了生活中，家用電器電源插頭、手機充電器，不使用時要拔掉，否則有安全隱患。 大家認真聽課，通過學習培訓，員工更加深入了解到消防安全的重要性，把學到的知識融入到工作生活中。把安全風險降到最低。                      

    2019年5月8日，一個天氣正好，時間正好，陽光正好的日子。    四川鵬霖物業管理團隊一行到沐川、犍為項目進行巡視、檢查。在沐川縣酒店會議室召開了管理層會議。    總經理發表講話：因公司業務擴大，管理的需要，公司管理團隊進行了資源整合。公司發展方向是：逐步把公司做大，做強。 周總從以下幾方面部署了工作重點： 1、加強內部管理，扎實的基層管理是公司發展的基石； 2、執行力是所有制度能否落地實施的關鍵； 3、加強溝通、交流、處理問題的綜合能力；增強員工凝聚力和向心力，可達到事半功倍的效果； 4、規范的著裝和員工的精神面貌，體現公司的企業文化及公眾形象； 5、根據自己的優勢和資源，可拓寬公司的業務范圍。          最后周總指出，希望大家今后多努力學習，與時俱進，提高自己的綜合管理水平。一個人的價值和收入是成正比的。希望每一位員工和公司一起成長！公司也會讓員工共享企業發展成果。群策群力，為公司的發展共同努力！                     &nb...

有的業主不交物業管理費，這對我有影響嗎？ 答：有影響。因為物業服務的實施是需要業戶交納的物業管理費來支持的，如果有業戶不交管理費，勢必會給物業公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業戶的利益，也就是影響了您的利益。  

物業管理實行業主自治管理與委托物業管理企業專業管理服務相結合的原則。由于物業管理是專業化的管理服務，根據地方法規規定，業主委員會應當委托一個物業管理企業管理物業，并與其簽訂物業管理服務合同 (1).業主委員會和物業管理企業的名稱、住所 (2).物業管理區域的范圍和管理項目 (3).物業管理服務的事項 (4).物業管理服務的要求和標準 物業管理服務合同的期限為兩年。物業管理服務合同期滿兩個月前，合同雙方應明確是否續約    

(1).召開業主大會或者業主代表大會，報告物業管理的實施情況 (2).選聘或者解聘物業管理企業，與物業管理企業訂立變更或者解除物業管理服務合同 (3).依照本條例設立物業維修基金的，負責該基金的籌集、使用和管理 (4).審定物業管理企業提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算 (5).聽取業主、使用人的意見和建議，監督管理企業的管理服務活動

一個物業管理區域內，有下列情況之一的，所在地的區、縣房地產管理部門應當會同住宅***單位組織召開第一次業主大會或者業主代表大會，選舉產生業主委員會 (1).共有住宅建筑面積達到百分之三十以上 (2).新建商品住宅建筑面積達到百分之五十以上 (3).住宅已滿兩年

        由于住宅產權主體多元化的狀況，決定了一個區域，一幢住宅內的各個業主之間既有個體利益，也有整體利益需要一種既能維護全體業主的共同利益，有能兼顧單個業主利益的新型管理機制。在政府房地產管理部門指導下，通過業主委員會來發揮業主自治管理物業的作用，有利于這一目標的實現。業主委員會是在物業管理區域內代表全體業主對物業實施自治管理的組織

2018年3月16日，公司召開2018年全年工作會議及重點項目經理培訓工作。 會議為期一天，共分為兩部分。 上午會議中，公司總經理周清才對公司全年項目指標下達任務，各重點項目經理對本項目各項經營指標及服務標準提升進行計劃性匯報。 下午會議，公司副總經理蘇平對與會人員進行《服務風險規避》課題培訓。 定期物業管理培訓 認真學習并記錄

如果沒有物業，財產安全誰來保證？ 車，您敢隨便停嗎？失竊，大概是家常便飯吧。  如果沒有物業，人身安全誰來保證？ 人流雜亂，不法分子隨意出入的小區，您敢住嗎？  如果沒有物業，小區衛生誰來管理？ 樓道的堆積物，大概幾個月也難得清理一次。 樓道燈壞了，黑漆漆得，會不會有黑暗之手？  如果沒有物業，高空拋物有沒有人管？ 如果沒有物業，小區養寵物有沒有人管？ 如果沒有物業，小區突發火災怎么辦？   如果沒有物業，各種漏水怎么辦？ 幾個沒有物業的小區圖片

周總為大家做全年的報告 公司表彰人員頒發榮譽證書 合影留念  

送走了2017，迎來了2018年！ 2017，我們鴻揚物業全體員工的努力和付出，收獲了成績，收獲了友情，更收獲了您對我們工作的認可和贊揚。 回顧這一年，我們一起拼過，有淚水、有歡笑、有感動、有精彩…… 我們相聚在鴻揚物業,共同度過了難忘的一年，感謝有您，感謝陪伴，我們共同度過…… 雖然我們取得一定成績，但我們不驕不躁，業主和客戶的意見，將作為鞭策我們前進的動力。鴻揚物業一如既往兢兢業業，不斷總結，提升管理。我們有信心有能力，打造更好的項目品牌和服務。 2017，感謝一路有您的支持和信任！ 2018，新征程，新起點，新跨越！ 值此新年來臨之際，向您獻上最真誠的祝愿： 向所有的員工、客戶、業主以及關心我們鴻揚物業朋友們，表示最真摯的感謝、問候和祝福！新的一年，新的夢想！讓我們攜手，共創輝煌！  

一家好公司的20條鐵規   　　第1條鐵規：公司利益高于一切   　　公司是全體員工的生存平臺，個人利益不能亦不得與之發生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。   　　第2條鐵規：團隊至高無上   　　團隊是各部門的生命線，在團隊力量支撐產業實體的市場經濟時代，除非你是來自異域的月球空心人。   　　第3條鐵規：用老板的標準要求自己   　　個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業績相關，但它們最終是在老板所獲取的企業利益的源頭基礎上實現。所以為謀求自身利益的兌現和擴大，就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。   　　第4條鐵規：把事情做在前面   　　什么算是敬業的標準？只有一個標準，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。   　　如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒！   　　同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機關...

2017年11月27日，公司舉辦法律法規學習及提升品質服務培訓會議。會議主要針對學習行業各項法律法規并結合實際，以提升項目品質為中心思想，合理使用相關政策法規，提高項目品質，維護公司利益，提升員工服務業主和管理事物能力。會議持續一日，圓滿結束。 加強法律意識，提供良好的物業服務 認真聽物業法律、法規   對管理層的物業法規培訓  

          鴻揚物業總經理在國慶、中秋節獻詞          在美麗的金秋季節，迎來了舉國歡度的國慶、中秋佳節。鴻揚物業祝全體客戶（業主）、員工節日快樂！對您們多年來的關心、理解、支持、包容表示衷心的感謝和真摯的問候！        感謝客戶（業主）多年來的支持！合作過程中，彼此增加了認知、了解的時間和空間。我們的努力，贏得廣大客戶（業主）真誠信賴和認可。今后我公司會一如既往“盡心為客戶（業主）著想，盡力讓客戶（業主）滿意”，為客戶（業主）提供全方位的物業服務。        舉杯邀明月，月是故鄉圓，人是故鄉親，無論您身處何地，身居何方？家是您永遠的港灣，讓每一位業主回家能感受到一個溫馨、舒適，整潔的居住環境。        緣分，讓我們相識在鴻揚物業這個溫暖大家庭里，大家牽手一路走來，有艱辛、有幸福……員工與公司同成長、共進步。大家為公司的發展壯大付出了辛勤的勞動和汗水。公司...

     2017年9月28日，樂山鴻揚物業服務有限公司，組織輪休骨干開展業務及節前安排培訓工作。對十一黃金周，的安全防護，業主親朋來訪、外來人員的安全排查。保障國慶周，業主們的財產安全，出門游玩時，家里的安全放心。公司以“質量第一、服務至上”為服務宗旨，視服務質量為企業生命，關注業主的家居質量、關注人文的溫馨和諧，贏得了廣大業主的真誠信賴。

2017年8月28日，鴻揚物業服務有限公司成立突發事件應急處理領導小組。提供專業、優質的物業服務、為業主提供專業的物業服務體驗。無論是生活中，還是工作中，都會偶遇到一些突發事件，我公司為服務單位，為業主提供更好的，更有效的物業服務，特此！在周總的帶領下，成立突發事件應急處理領導小組。定期提升管理層，主要骨干的應急處理能力，對相關技術、知識的全面培養。 聚精會神的聽課 骨干成員